I en verden hvor B2B-købere i stigende grad er immune over for traditionel markedsføring, er det tid til at tænke anderledes. Annonceomkostningerne stiger, indbakker er overfyldte, og købere stoler mere på anbefalinger fra deres netværk end på salgstaler. Her kommer community-led growth (CLG) ind i billedet som en afgørende strategi for B2B-virksomheder, der ønsker at skabe bæredygtig vækst i 2025 og fremover.
Men hvad er community-led growth egentlig, og hvordan kan din virksomhed implementere det succesfuldt? I dette blogpost dykker vi ned i principperne bag CLG, giver dig en praktisk guide til at komme i gang og viser, hvordan du måler effekten af din indsats.
Hvad er community-led growth?
Community-led growth er en go-to-market strategi, der fokuserer på at opbygge og pleje et stærkt fællesskab af brugere og kunder. I stedet for at se kunder som passive modtagere af markedsføringsbudskaber, anerkender CLG dem som aktive deltagere, der kan drive kundeerhvervelse, engagement og loyalitet. Kernen i CLG er at skabe et rum, hvor medlemmer kan netværke, dele viden og hjælpe hinanden – alt sammen med dit brand som det naturlige omdrejningspunkt.
En af de mest markante forskelle mellem CLG og mere traditionelle tilgange som product-led growth (PLG) er fokus. Mens PLG tager udgangspunkt i produktet som den primære drivkraft for vækst, tager CLG udgangspunkt i brugeren. Denne skiftende dynamik er afgørende for at opbygge dybe og varige kunderelationer.
| Aspekt | Product-Led Growth (PLG) | Community-Led Growth (CLG) |
| Udgangspunkt | Produktet | Brugeren |
| Fokus | Produktets funktioner og værdi | Relationer og vidensdeling |
| Målgruppe | Individuelle brugere | Et fællesskab af medlemmer |
| Vækstmotor | Viral spredning via produktet | Organisk vækst via netværkseffekter |
| Primær metrik | Product Qualified Leads (PQLs) | Community-Attributed Revenue (CAR) |
Hvorfor er community-led growth afgørende for B2B-virksomheder i 2025?
Ifølge en rapport fra Forbes er community-led growth en af de vigtigste B2B-marketingtrends for 2025 [1]. Dette skyldes flere faktorer:
- Øget tillid: B2B-købere stoler mere på anbefalinger fra deres netværk end på traditionel markedsføring. Et stærkt community fungerer som en troværdig kilde til information og social proof.
- Skalerbar vækst: Når dit community vokser, skaber du en selvforstærkende vækstmotor. Engagerede medlemmer bliver ambassadører for dit brand og tiltrækker nye kunder organisk.
- Dybdegående kundeindsigt: Et aktivt community er en guldgrube af feedback og kundeindsigt. Du kan bruge denne viden til at forbedre dit produkt, din service og din overordnede kundeoplevelse.
- Reduceret kundefrafald: Stærke fællesskaber skaber loyalitet og en følelse af tilhørsforhold, hvilket reducerer sandsynligheden for, at kunder skifter til en konkurrent.
De 5 P’er: En praktisk guide til at designe dit B2B-community
For at opbygge et succesfuldt B2B-community kan du bruge “de 5 P’er” som en praktisk ramme [2]:
- Purpose (Formål): Hvorfor skal dit community eksistere? Definer et klart formål, der er i tråd med din virksomheds mission og som giver værdi for medlemmerne.
- People (Målgruppe): Hvem er dit community for? Definer din ideelle medlemsprofil (ICP) for at sikre, at fællesskabet er relevant og fokuseret.
- Place (Platform): Hvor skal dit community bo? Vælg en platform, der passer til din målgruppes adfærd, f.eks. Slack, LinkedIn Groups eller en dedikeret forum-platform.
- Participation (Deltagelse): Hvordan skal medlemmerne engagere sig? Skab rammer for meningsfuld interaktion, f.eks. via Q&A-sessioner, vidensdeling eller virtuelle events.
- Policy (Retningslinjer): Hvad er reglerne for deltagelse? Udarbejd klare retningslinjer for at sikre en positiv og konstruktiv tone i fællesskabet.
- Sådan kommer du i gang: En trin-for-trin guide
- Start i det små: Fokuser på at tiltrække de rigtige medlemmer i stedet for at gå efter masse-vækst fra starten.
- Skab værdifuldt indhold: Del ekspertviden, brancheanalyser og praktiske guides for at positionere dit brand som en autoritet.
- Faciliter forbindelser: Opfordr til netværk og peer-to-peer interaktion. Din rolle er at være facilitator, ikke kun afsender.
- Identificer og engager ambassadører: Find de mest engagerede medlemmer og giv dem en særlig status eller adgang til eksklusivt indhold. Disse ambassadører vil blive dine stærkeste fortalere.
- Integrer med din forretning: Sørg for, at de indsigter, du får fra dit community, bliver delt med relevante afdelinger som produktudvikling, salg og marketing.
Måling af succes: Fra community-sundhed til forretningsværdi
For at måle effekten af din CLG-strategi skal du se på både “community health metrics” og “business impact metrics:
- Community health metrics: Måler aktiviteten og engagementet i dit community, f.eks. antal aktive medlemmer, antal posts og kommentarer, og svarprocent.
- Business impact metrics: Kvantificerer den forretningsmæssige værdi af dit community, f.eks. community-attributed revenue (CAR), reducerede supportomkostninger og øget kundeloyalitet.
Konklusion
Community-led growth er mere end bare en marketing-buzzword – det er en fundamental ændring i måden, B2B-virksomheder skaber relationer og driver vækst på. Ved at placere kunden i centrum og facilitere et værdifuldt fællesskab kan du opbygge en loyal kundebase, der ikke kun køber dine produkter, men som også aktivt anbefaler dem til andre. Er du klar til at tage det næste skridt og gøre dit community til din stærkeste vækstmotor i 2025?
Referencer
[1] 17 Emerging B2B Marketing Trends To Watch For In 2025 [2] Community-Led Growth: The 5 Ps Framework for B2B [3] The ultimate guide to community-led growth [4] How to build a thriving B2B community with 6 examples
